CTO 2025: Hoge tevredenheid én duidelijke ontwikkelkansen
15-12-2025 In de periode mei – juli 2025 voerden we ons jaarlijkse Cliënttevredenheidsonderzoek (CTO) uit. We zijn heel trots op de mooie resultaten: de algehele tevredenheid is hoog, met een gemiddelde score van 4 – 4,5 op een totaal van 5.
Cliënten en ouders geven aan vooral vooruitgang te ervaren in onderwijs en algemeen welzijn (meer dan 70%) en in zelfinzicht en persoonlijke ontwikkeling (50% “een beetje vooruit gegaan” en 22% “goed vooruit gegaan”).
Tegelijkertijd zijn we ons bewust van verbeterpunten, zoals in de vrijetijdsbesteding en de behoefte bij sommige jongeren aan meer ondersteuning bij schoolwerk. Deze inzichten gebruiken we om onze begeleiding verder te versterken.
Om structureel te leren van feedback zetten we in op:
- Jaarlijks een algemeen CTO uit te voeren
- Halfjaarlijkse korte tevredenheidspeilingen tijdens en aan het einde van begeleidingstrajecten
Met deze aanpak bouwen we aan onze organisatie waarin feedback actief bijdraagt aan kwaliteit en cliëntgerichtheid, vandaag én in de toekomst.
We willen alle jongeren en ouders hartelijk bedanken voor het invullen van het cliënttevredenheidsonderzoek.
